Політика повернення коштів

Політика повернення товарів та платежів

Коротко про умови повернення

  • Повернення можливе протягом 14 днів після отримання замовлення.
  • Якщо аромат не підійшов — ви можете повернути товар та отримати повне повернення коштів.
  • Клієнт оплачує зворотну доставку.
  • Додаткових комісій за повернення немає.

Політика повернення

Ми маємо 14-денну політику повернення. Це означає, що ви можете подати запит на повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Щоб оформити повернення, товар має бути в належному стані та збереженій упаковці. Також необхідно надати чек або інше підтвердження покупки.

Гарантія повернення аромату

Якщо аромат вам не підійшов, ви можете повернути товар протягом 14 днів та отримати повне повернення коштів після перевірки повернення.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення зв’яжіться з нами:

Адреса для повернення:
Нова Пошта, м. Вишгород, відділення №2.

Повернення необхідно погодити з менеджером перед відправкою. Посилки, надіслані без попереднього узгодження, можуть не прийматися.

Пошкодження або помилка в замовленні

Будь ласка, перевіряйте товар одразу після отримання. Якщо товар пошкоджений, має дефект або ви отримали інше замовлення — зв’яжіться з нами, і ми оперативно вирішимо ситуацію.

Телефон підтримки: +380 98 267 07 00

Обмін товару

Для обміну товару необхідно оформити повернення поточного замовлення та створити нове замовлення на бажаний товар.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернення ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.

У разі схвалення:

  • кошти повертаються на той самий спосіб оплати;
  • термін повернення — до 5 робочих днів.

Залежно від банку або платіжної системи, зарахування коштів може зайняти додатковий час.

Якщо після схвалення повернення минуло понад 10 робочих днів — зверніться до нас:
+380 98 267 07 00