ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Коротко про умови

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Якщо аромат не підійшов — ви маєте право на повернення товару та отримання коштів назад після перевірки.

Важливо: зворотну доставку оплачує покупець.
Додаткових комісій за повернення ми не стягуємо.

---

Умови повернення товару

Повернення можливе за умови, що:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд і упаковку;
• є підтвердження покупки (чек або замовлення).

Повернення розглядається протягом стандартної перевірки після отримання товару.

---

Повернення, якщо аромат не підійшов

Ми розуміємо, що аромат — це індивідуальний вибір.

Якщо ви отримали замовлення і аромат вам не підійшов, ви можете повернути його протягом 14 днів та отримати повне повернення коштів після перевірки стану товару.

---

Як оформити повернення

Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами:

Телефон: +380 98 267 07 00
Email: artparfum@gmail.com

Адреса для відправки:
Нова Пошта, м. Вишгород, відділення №2

❗ Перед відправкою обов’язково погодьте повернення з менеджером. Посилки без попереднього узгодження можуть не прийматися.

---

Пошкодження або помилка в замовленні

Будь ласка, перевіряйте замовлення одразу після отримання.

Якщо товар:

• пошкоджений;
• має дефект;
• або вам відправили інший товар;

— зв’яжіться з нами, і ми оперативно вирішимо ситуацію.

---

Обмін товару

Для обміну необхідно:

1. Оформити повернення отриманого товару
2. Створити нове замовлення на потрібний аромат

---

Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернення ми повідомимо вас про рішення.

У разі схвалення:

• кошти повертаються на той самий спосіб оплати;
• термін повернення — до 5 робочих днів.

Залежно від банку, фактичне зарахування може зайняти додатковий час.

Якщо кошти не надійшли протягом 10 робочих днів після схвалення, зв’яжіться з нами.

---

Підтримка

Телефон: +380 98 267 07 00
Ми завжди допоможемо вирішити будь-яке питання швидко та зручно для вас.

---